Warunki zwrotu

W Vionna Butik dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni. Jednak rozumiemy, że może się zdarzyć potrzeba zwrotu produktu. Poniżej znajdziesz wszystkie zasady dotyczące zwrotów.

Warunki zwrotu

• Zwrot produktu można zgłosić dopiero po fizycznym odebraniu przesyłki.

• Koszty zwrotu ponosi w całości klient, w tym również koszty wysyłki międzynarodowej.

• Produkty muszą być:

  • nieużywane,

  • nieprane,

  • nieuszkodzone,

  • w oryginalnym stanie, z wszystkimi metkami i etykietami.

• Dopuszczalne jest przymierzenie produktu, ale nie jego noszenie.

• Zwrot produktów, które zostały zamówione w kilku rozmiarach z zamiarem częściowego zwrotu, nie jest dozwolony.

Proces zwrotu

1. Zgłoś zwrot na adres: info@vionna-butik.com – w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

2. Otrzymasz od nas adres zwrotny dostawcy (siedziba w Chinach).

3. Produkt należy odesłać całkowicie na własny koszt, w tym ewentualne opłaty celne lub koszty wysyłki.

4. Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki.

Zwrot kosztów

• Po otrzymaniu produktu i zatwierdzeniu jego stanu, kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni.

• Zwrot środków nastąpi za pomocą tej samej metody płatności, której użyto przy zamówieniu.

Odpowiedzialność

• Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione paczki, jeśli śledzenie wskazuje, że produkt został dostarczony na adres podany przez klienta.

• Jeśli podano nieprawidłowy adres, pełną odpowiedzialność ponosi klient.

• Błędy w adresie należy zgłaszać w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
📧 info@vionna-butik.com